Gerenciamento de Dispositivos
Gerenciamento de Dispositivos - Garantindo ainda mais a sua segurança!
O Que é Gerenciamento de Dispositivos de Segurança?
É uma modalidade de outsourcing onde a empresa contratada audita continuamente o funcionamento dos dispositivos de segurança da contratante de forma a garantir que no caso de uma ocorrência os mesmos estejam funcionando corretamente. Mesmo grandes corporações que possuem complexos e bem implantados sistemas de segurança eletrônica e com monitoramento ativo realizado por profissionais capacitados, estão sujeitos a serem surpreendidos por eventuais bugs de sistema que dificilmente são detectáveis, até o momento em que um evento ocorra e o sistema não apresente a eficiência desejada, tornando-o o problema maior, de fato, pois são problemas dificilmente detectáveis durante o simples monitoramento, pois na maioria das vezes, não causam alterações na visualização das imagens em tempo real.
Qual a diferença entre monitoramento e gerenciamento?
Enquanto no monitoramento, a terceirizada trata dos eventos gerados pelos dispositivos (disparo de alarme/captação de imagem de intrusão) e toma as ações pré-estabelecidas para cada caso, no gerenciamento de dispositivos de segurança, o foco é que esses dispositivos estejam sempre operando corretamente. No gerenciamento de dispositivos de segurança, os analistas não estarão focados no que está ocorrendo diante das câmeras por exemplo, e sim nos aspectos técnicos, quais sejam:
– A visada da câmera está correta? A câmera que deveria captar o fluxo de entrada e saída de pessoas numa determinada porta está realmente “olhando” para a porta ou está virada para a parede? A questão da alteração visada também pode ser detectada atualmente através de softwares de vídeo analítico.
– A lente da câmera está limpa? Tenho uma imagem limpa ou parece que o local está envolto por um “nevoeiro”?
– O foco da câmera está ajustado? Quando houver a necessidade de analisar uma imagem capturada por determinada câmera, terei uma imagem fidedigna ou “embaçada” ?
– As imagens capturadas pelas câmeras estão realmente sendo gravadas? Mesmo com o avanço tecnológico ininterrupto, por vezes já nos deparamos com situações em que os sistemas indicavam normalidade na gravação de imagens, quando na realidade isso não estava ocorrendo por diversos motivos, tais como perda de partição de disco rígido sem o consequente alerta no sistema, bug no sistema de detecção de movimento, alteração aleatória do streaming de vídeo da câmera, etc… Essa é uma anomalia dificilmente detectável pelo simples monitoramento, sua detecção quase sempre só se dará através dos procedimentos realizados por um analista de gerenciamento capacitado.
– A captação da imagem está desobstruída ou existe algo intervindo? Um exemplo corriqueiro disso são câmeras instaladas em almoxarifados, onde por vezes o empilhamento de caixas diante das câmeras acaba por “cegar” as mesmas, impedindo o monitoramento adequado do ambiente. Hoje os analíticos de vídeo já auxiliam os operadores de monitoramento nesta questão, mas que também com o gerenciamento feito por um analista, pode ser detectado mais rápido.
Esse serviço de gerenciamento é oferecido pela Solution, que conta com uma equipe de analistas capacitados e competentes, já familiarizados com possíveis incorreções que os dispositivos possam ter, realizando diariamente verificações de todos os equipamentos que foram instalados no estabelecimento do cliente contratante.